Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een ​​retouraanvraag aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@oscarolivia.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden verzonden:

 

Oscar & Olivia

Apeldoornseweg 20

7351 AB Hoenderloo

Gelderland

Nederland

Laat het ons weten door een e-mail te sturen naar info@oscarolivia.nl waarin u aangeeft dat u uw bestelling wilt retourneren. Wij zullen binnen 2 werkdagen reageren en u een retourformulier sturen. Print het formulier uit, vul het in, voeg dit toe aan de doos, sluit de doos goed af en stuur het artikel op eigen kosten naar ons terug. Verzend het item beveiligd en aangetekend, dus in geval van verlies zijn er geen problemen.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.